1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Захарова Сергея Александровича, именуемого в дальнейшем «Агент», заключить договор о приобретении консультационно-наставнических услуг через маркетплейс United Mentors на условиях, изложенных ниже.
1.2. Агент действует от своего имени, но за счёт и в интересах соответствующего ментора или юридического лица, оказывающего услуги наставничества, на основании отдельного агентского договора с таким лицом. По сделкам с Заказчиком права и обязанности возникают у Агента в порядке ст. 1005 ГК РФ, даже если Ментор или Принципал назван в счёте, переписке, заявке или иных документах. Такое лицо далее именуется «Ментор» или «Принципал».
1.3. Агент не является непосредственным исполнителем консультационной части услуг. Услуги наставничества фактически оказывает Ментор, выбранный или согласованный Заказчиком. Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора в пределах своей зоны ответственности и обеспечивает подбор, организацию взаимодействия, приём оплаты, сопровождение сделки, рассмотрение претензий и расчёты с Ментором.
1.4. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, именуется «Заказчик». Агент и Заказчик совместно именуются «Стороны».
1.5. Акцептом оферты является оплата счёта, выставленного Агентом, либо иное действие, однозначно подтверждающее согласие Заказчика с условиями настоящей оферты: подтверждение заявки, письменное согласие в переписке, проставление отметки на сайте или в личном кабинете.
1.6. Условия настоящего Договора размещены по адресу: https://www.unimentors.ru/agreement
1.7. Агент вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги, если иное прямо не согласовано с Заказчиком.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Заказчик приобретает через Агента консультационно-наставнические услуги Ментора, а Агент обязуется организовать сделку и сопровождение оказания услуг.
2.2. Конкретный Ментор фиксируется в счёте, заявке, личном кабинете, переписке с Агентом или ином подтверждении Агента до начала оказания услуг. Если на момент первичной заявки Ментор ещё не выбран, Агент содействует подбору и подтверждает кандидатуру Ментора до начала платного пакета.
2.3. Если иное не согласовано Сторонами, стандартный пакет услуг включает четыре индивидуальные консультации продолжительностью один час каждая в течение 30 (тридцати) календарных дней, а также коммуникацию в мессенджерах общим объёмом не более 3 (трёх) часов за аналогичный период.
2.4. Точный состав, стоимость, длительность и формат услуг могут отличаться от стандартного пакета и определяются в счёте, заявке, карточке тарифа, переписке или ином письменном подтверждении Агента.
2.5. Ментор является самостоятельным субъектом предпринимательской или профессиональной деятельности и отвечает перед Агентом за содержание консультаций, рекомендации, профессиональные методики и соблюдение согласованного расписания в порядке, установленном агентским договором между Агентом и Ментором.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Агент обязуется:
- 3.1.1. обеспечить Заказчику доступ к каталогу менторов и при необходимости содействовать в выборе подходящего Ментора;
- 3.1.2. организовать проведение менторских сессий и сопровождение пары «Ментор — Заказчик» куратором платформы;
- 3.1.3. принять оплату от Заказчика на расчётный счёт Агента и учесть её в рамках агентских расчётов с соответствующим Ментором-принципалом;
- 3.1.4. удерживать перечисленные Заказчиком средства до наступления условий выплаты Ментору или возврата Заказчику, предусмотренных настоящим Договором;
- 3.1.5. рассматривать претензии Заказчика и при наличии оснований организовывать замену Ментора, дополнительные сессии, частичный или полный возврат;
- 3.1.6. не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам, за исключением Ментора и лиц, привлекаемых для исполнения настоящего Договора.
3.2. Агент вправе:
- 3.2.1. предлагать Заказчику Ментора на основании запроса Заказчика или предоставлять Заказчику возможность самостоятельного выбора из каталога;
- 3.2.2. принимать оплату от Заказчика от своего имени как агент Ментора-принципала;
- 3.2.3. приостанавливать выплату Ментору при поступлении претензии Заказчика до завершения рассмотрения претензии;
- 3.2.4. привлекать Менторов на основании отдельных договоров с платформой без раскрытия Заказчику внутренних коммерческих условий между Агентом и Ментором.
3.3. Заказчик обязуется:
- 3.3.1. предоставить информацию, необходимую для подбора Ментора и подготовки сессий: сферу бизнеса, задачи, контекст, ожидаемый результат;
- 3.3.2. своевременно являться на согласованные менторские сессии и предупреждать о переносе не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа;
- 3.3.3. при наличии претензий к качеству услуг направить мотивированную претензию Агенту в сроки, установленные разделом 6 настоящего Договора;
- 3.3.4. не вступать в прямые финансовые отношения с Ментором, подобранным через платформу, в обход Агента в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента завершения последнего пакета услуг с данным Ментором.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте unimentors.ru, счётом, заявкой, перепиской или иным письменным подтверждением Агента на момент оплаты.
4.2. В стоимость услуг включено агентское вознаграждение Агента. Агентское вознаграждение является внутренним условием агентского договора между Агентом и Ментором-принципалом, отдельно Заказчику не предъявляется и не подлежит обязательному раскрытию в счёте или иных документах Заказчика.
4.3. Оплата осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты путём безналичного перечисления на расчётный счёт Агента. Момент оплаты — дата поступления средств на счёт Агента.
4.4. Поступившие от Заказчика средства учитываются Агентом в рамках агентских расчётов с соответствующим Ментором-принципалом: часть средств составляет агентское вознаграждение Агента, оставшаяся часть подлежит перечислению Ментору после наступления условий выплаты.
4.5. Агент перечисляет Ментору причитающуюся ему сумму в порядке и сроки, установленные агентским договором между Агентом и Ментором, если отсутствует претензия Заказчика или иное основание для удержания, возврата либо перерасчёта.
4.6. Заказчик не является стороной агентского договора между Агентом и Ментором и не вправе требовать раскрытия размера агентского вознаграждения, размера выплаты Ментору или иных внутренних коммерческих условий, если такое раскрытие не требуется императивными нормами закона.
4.7. Агент не вправе изменять стоимость уже оплаченных услуг после акцепта настоящей оферты, за исключением случаев, когда изменение согласовано с Заказчиком письменно.
4.8. По запросу Заказчика Агент предоставляет информацию о статусе организации услуг, расписании, факте проведения сессий и статусе рассмотрения претензии. Закрывающие документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предоставляются в согласованном Сторонами объёме, если их оформление применимо к конкретной сделке.
5. Порядок переноса и отмены сессий
5.1. Заказчик вправе перенести менторскую сессию, предупредив Агента и Ментора письменно (email, личный кабинет или мессенджер) не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала.
5.2. Если сессия не состоялась по вине Ментора или Агента, она переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаченных часов.
5.3. Пропущенные Заказчиком сессии без предупреждения за 24 часа считаются состоявшимися и возврату или переносу не подлежат, если Стороны письменно не согласовали иное.
6. Защита интересов Заказчика и порядок рассмотрения претензий
6.1. Агент обеспечивает механизм защиты интересов Заказчика: причитающаяся Ментору сумма не перечисляется Ментору до истечения 2 (двух) календарных дней с даты последней сессии оплаченного пакета. Если оплаченный пакет не завершён в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты по причинам, зависящим от Ментора или Агента, выплата Ментору остаётся приостановленной до проведения услуг, замены Ментора, возврата Заказчику или иного письменного урегулирования ситуации.
6.2. Заказчик вправе направить письменную претензию Агенту в любой момент в течение срока оказания услуг, но не позднее 2 (двух) календарных дней с даты последней сессии оплаченного пакета. Если оплаченный пакет не завершён в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты по причинам, зависящим от Ментора или Агента, претензия может быть направлена до фактического завершения услуг, замены Ментора, возврата или иного письменного урегулирования.
6.3. Претензия должна содержать описание нарушения, подтверждающие материалы (переписка, записи сессий при наличии), требование Заказчика и реквизиты для возврата, если заявлено требование о возврате.
6.4. Агент рассматривает претензию посредством экспертной оценки куратора платформы: куратор запрашивает позиции и материалы у Заказчика и Ментора. По результатам оценки куратор принимает одно из решений: замена Ментора, проведение дополнительных сессий, частичный возврат, полный возврат или отказ в удовлетворении претензии.
6.5. При подаче претензии Агент приостанавливает выплату Ментору до завершения рассмотрения претензии. Если принято решение о возврате, денежные средства перечисляются Заказчику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления о принятом решении.
6.6. При добровольном отказе Заказчика от части услуг возврат осуществляется за неиспользованные сессии при условии, что с момента оплаты прошло не более 30 (тридцати) дней и пакет не исчерпан, с удержанием организационного сбора 10% от суммы возврата. После полного использования пакета или истечения 30 дней с оплаты возврат не производится, если иное не согласовано Сторонами письменно.
7. Персональные данные
7.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных Агентом в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора, в том числе на передачу данных Ментору для организации и проведения менторских сессий.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Агента, опубликованной по адресу: https://www.unimentors.ru/policy.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Агент отвечает перед Заказчиком за организацию взаимодействия, приём оплаты, сопровождение сделки, соблюдение сроков рассмотрения претензий, корректность расчётов и исполнение обязательств по настоящему Договору в пределах, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Ментор отвечает перед Агентом по отдельному агентскому договору за качество консультационной части услуг, содержание рекомендаций, соблюдение расписания и профессиональную этику при работе с Заказчиком.
8.3. Агент и Ментор не гарантируют достижение Заказчиком конкретного коммерческого, финансового или управленческого результата, поскольку результат зависит от действий Заказчика, исходного состояния бизнеса и иных факторов вне контроля Агента и Ментора.
8.4. Совокупная ответственность Агента по требованиям о возмещении убытков ограничена размером агентского вознаграждения Агента по конкретной оплаченной сделке, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом. Настоящее ограничение не уменьшает обязанность Агента вернуть Заказчику стоимость фактически оплаченных, но не оказанных услуг при наличии оснований для возврата.
8.5. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется письменно на email hello@unimentors.ru. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения, если разделом 6 не установлен специальный порядок.
8.6. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке дело передаётся в суд по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств по соответствующей оплаченной заявке.
9.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения, включая обязательства по оплате, возврату, конфиденциальности и урегулированию претензий.
10. Реквизиты Агента
- Наименование
- ИП Захаров Сергей Александрович
- ИНН
- 550717040115
- ОГРНИП
- 319554300007120
- Юридический адрес
- 601967, Россия, Владимирская обл., Ковровский район, пос. Доброград, ул. Долголетия 1, корпус 2, кв. 64
- Расчётный счёт
- № 40802810012500006459
- Название банка
- ООО "Банк Точка"
- БИК
- 044525104
- Город
- Москва
- Корр. счёт
- 30101810745374525104
- hello@unimentors.ru
- Реквизиты